16 de Julio del 2026
PACHUCA. - Las quejas relacionadas con posibles fraudes bancarios crecieron alrededor de 20 por ciento en Hidalgo durante el primer semestre de 2026, en comparación con el mismo periodo del año anterior; esto, como resultado del cambio en las estrategias de las bandas delictivas, que ahora buscan obtener datos personales y financieros mediante mensajes de texto, enlaces falsos y códigos QR.
Así lo informó el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Óscar Rosado Jiménez, quien explicó que el incremento no es exclusivo de la entidad, sino una tendencia nacional derivada del robo de información digital.
Detalló que los mensajes suelen advertir sobre supuestos movimientos inusuales o bloqueos de cuentas bancarias para generar miedo y lograr que las personas proporcionen sus datos de acceso o realicen transferencias.
Respecto a casos en concreto, informó que, durante el primer semestre de 2026, la Condusef recibió mil 917 quejas en Hidalgo, de las cuales poco más de mil estuvieron relacionadas con posibles fraudes financieros.
La totalidad de reclamaciones en la entidad representan alrededor de 1.7 por ciento del total nacional y el monto promedio reclamado por cada caso asciende a aproximadamente 70 mil pesos.
Rosado Jiménez explicó que la Comisión resuelve favorablemente alrededor del 50 por ciento de los casos, ya que la dificultad es que son los propios usuarios quienes entregan -mediante engaños- sus datos personales o bancarios, lo que complica la recuperación de los recursos.
El presidente de la Condusef advirtió que, a diferencia de años anteriores, cuando los adultos mayores concentraban la mayor parte de las víctimas, actualmente los fraudes afectan a personas de todas las edades, especialmente jóvenes y población en edad productiva.
Atribuyó este cambio al uso cotidiano de teléfonos inteligentes y a la rapidez con la que muchas personas interactúan con mensajes, enlaces o códigos QR sin verificar su autenticidad.
"El fraude ya no respeta ni género ni edad. Hay una cultura preventiva para el mundo físico, pero todavía no hemos desarrollado una cultura preventiva digital".
Seis de cada 10 asuntos que atiende la Condusef en Hidalgo corresponden a usuarios de la banca, principalmente por cargos no reconocidos y transferencias electrónicas no autorizadas, así como los fraudes ya enunciados.
El resto de las reclamaciones se distribuye entre aseguradoras, Afores (Administradoras de Fondos para el Retiro) Sofomes (Sociedades Financieras de Objeto Múltiple) y otras entidades financieras.
Rosado Jiménez precisó que 90 por ciento de las quejas bancarias se concentra en alrededor de 10 instituciones financieras, ya que son las que reúnen el mayor número de cuentas y operaciones en el país.
Si bien, precisó que el Banco del Bienestar no figura entre las diez instituciones con más reclamaciones, sí acumula quejas.
